অ্যাপ / স্লটস
Jilliv-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পায় — এই নীতিতে সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রতিটি শর্ত কার্যকর হবে।
আপনি যখন Jilliv-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — সেটাই এই নীতির মূল বিষয়। আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য যেমন Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড — এগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এই নীতির আওতা এবং আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে এবং আপনি যে ডিভাইস থেকেই প্রবেশ করুন না কেন, আপনার সেশন-সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয় অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
Jilliv-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — এই নীতি সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা নির্ধারণ করে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিঙ্কের ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর নয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লগইন কার্যক্রম — সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়।
Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।
আপনি সাইটে কোন বিভাগ ব্রাউজ করেন, কোন পেজে কতক্ষণ থাকেন — এই আচরণগত তথ্য সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। এটি ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত করে বাইরে শেয়ার করা হয় না।
বাইরের লিঙ্ক বা অন্য প্ল্যাটফর্মের পেজে গেলে সেখানে Jilliv-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য নয়। সেই সেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত ও নীতি থাকে; আমরা সেগুলোর জন্য দায়ী নই।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা বা সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত নথি — সবই স্ক্রিনে দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সেখান থেকেই আপডেট করুন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড যদি আপনার কাছে অস্পষ্ট লাগে, তাহলে সেই নির্দিষ্ট বিবরণটি নিয়ে সহায়তায় প্রশ্ন করতে পারেন। কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লিখিতভাবে জানান — আমরা স্থানীয় আইন ও চলমান অ্যাকাউন্টের অবস্থা বিবেচনা করে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে, তাই সব ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা পথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে আপনার নাম, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি দেখা যাবে। আলাদাভাবে অনুরোধ না করলেও এই তথ্য আপনার কাছে সবসময় উন্মুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্ট জেই পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তন সফল হলে স্ক্রিনে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে।
কোনো নির্দিষ্ট তথ্য সরানোর দরকার হলে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করি।
এই নীতির কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্নও সেখানে রাখতে পারবেন।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে — তাই যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত নাম ও ইমেইল উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর পর্দার নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকন পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নটি সরাসরি সেখানে লিখুন — আমাদের সহায়তা দল সাইটে প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া দেবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা সঠিক দলে পাঠাতে পারব।
সাইন ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার নথিভুক্ত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেনের রেকর্ডও সেখান থেকে যাচাই করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো Jilliv নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধু সেটুকুই রাখি যেটা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে — যাতে মোবাইলে লগ ইন করলে আবার শুরু থেকে শুরু করতে না হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
আপনি যখন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, কুকি সেই সেশন মনে রাখে। নতুন করে লগ ইন না করেও আপনি যেখানে ছিলেন সেখান থেকে শুরু করতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধাও আপনার হাতে আছে।
অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন — কোনো কিছু আপনার অজ্ঞাতে বদলে যায় না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেই কিছু সাধারণ প্রশ্ন করেন। নিচে সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার তথ্যসংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো আমরা নিরাপদভাবে রাখি। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। তবে Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার হতে পারে। এটি শুধু প্রযোজনীয় ক্ষেত্রেই ঘটে।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে, নির্ধারিত ঘরগুলো আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। কুকি আপনার লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এই অনুরোধ পূরণের সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। অনুরোধ করতে সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। হালনাগাদ নীতি এই পাতায়ই প্রকাশিত থাকে।