অ্যাপ / স্লটস
Jilliv-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি নীতিগুলো পড়ে নিন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। মনে রাখবেন, এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Jilliv-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলি পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে নিয়েছেন। তবে এই শর্তাবলি অনুযায়ী সেবা গ্রহণের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অবস্থান ও পরিস্থিতি বিবেচনায় নিয়ে আমরা সেবার শর্ত নির্ধারণ করি। আমাদের নীতিমালা কোনো তৃতীয় পক্ষের পরামর্শ বা আইনি মতামতের বিকল্প নয়। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য শর্তগুলো একবার যাচাই করে নেওয়া ভালো। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। সেবার কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি সচেতন থাকুন — তাই প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নজরে আসে এমনভাবে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করি।
Jilliv-এর আইনি নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সবকিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন এবং সাইটের কন্টেন্ট সরাসরি এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিঙ্কের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রচলিত বিধি অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেন আমাদের অ্যাকাউন্ট নীতির অধীনে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যায়। কোনো বিষয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগে প্রশ্ন পাঠান।
আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং ডিভাইস সেশন সরাসরি এই নীতির আওতায় পড়ে। যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় এই শর্তগুলো কার্যকর থাকে এবং আপনার স্থানীয় আইনি পরিবেশ অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।
Rocket এবং Bank ট্রান্সফার-সহ সব জমা ও উত্তোলন এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেটে রেকর্ড থাকে এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগ থেকে যাচাই করা যায়।
আমাদের প্রকাশিত গেম লবি, শর্তাবলি পাতা এবং সহায়তা নির্দেশিকা এই নীতির সুরক্ষায় রয়েছে। এই কন্টেন্ট পরিবর্তন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট পাতায় জানিয়ে দিই; পুরনো সংস্করণ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়।
বাহ্যিক লিঙ্ক বা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম আমাদের নীতির বাইরে পড়ে। ওই সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয় এবং সেগুলোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
Jilliv-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার কাছে আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি নিজের নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ সরাসরি যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই পরিবর্তনের অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে তা দেখা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নির্দিষ্ট অনুরোধ করার আগে প্রযোজ্য শর্তগুলো দেখে নিন।
লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের বিবরণ একসঙ্গে দেখতে পাবেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে এই পথ একই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভুল বিবরণ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানান এবং অ্যাকাউন্টে দেখানো নির্দেশ অনুসরণ করুন।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাই উত্তর পাওয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের পথ ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো সহায়তা দল নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।
আমাদের নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য নিচের যোগাযোগ মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত রাখা হয়।
সাইটে সাইন ইন করার পরে লাইভ চ্যাট বিকল্পটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে খোলা যায়। নীতি, শর্তাবলি বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সেখানে পাঠান — আমাদের দল লিখিতভাবে সাড়া দেবে।
আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাইটের প্রকাশিত সহায়তা ই-মেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিক রেকর্ড মিলিয়ে দ্রুত জবাব দিতে পারি।
সাইন-ইন করা অবস্থায় 'সহায়তা' বিভাগে গেলে নীতি-সংক্রান্ত প্রকাশিত নথি ও যোগাযোগ ফর্ম পাবেন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নও এই পথে জমা দেওয়া যায়।
Jilliv-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা একটি স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় এবং সেগুলো নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি আমাদের প্রকাশিত কুকি নীতিতে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে — লগইনের পর সেটিংস বিভাগ থেকে আপনি এটি পড়তে পারবেন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি সেশনে যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন দরকার হলে বা সংরক্ষণ নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও অধিকার নির্ধারিত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। Rocket ও Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে সেটি দেখতে পারবেন।
প্রতিটি লগইন সেশনে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস বিভাগে প্রকাশিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়। প্রতিটি অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয় এবং প্রক্রিয়া নীতি অনুযায়ী সম্পন্ন হয়।
আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পর্কিত বিষয়গুলো স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।
আমরা জানি আপনার মনে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকতে পারে যা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের নীতিমালা কীভাবে কাজ করে তা নিয়ে। নিচের উত্তরগুলো আপনাকে স্পষ্ট করবে কোথায় আপনার তথ্য পাবেন, কীভাবে সংশোধন করবেন এবং কোন পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। প্রতিটি উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়া এবং আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাওয়া যায় এমন বাস্তব পদক্ষেপের দিকে নির্দেশ করে। আপনি যদি এখানে আপনার নির্দিষ্ট বিষয় না পান তাহলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট খুলে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে লগইন করুন এবং 'আমার তথ্য' বিভাগে প্রবেশ করুন। সেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং আপনার পছন্দের সেটিংস দেখতে পাবেন। ডাউনলোড অপশনটি আপনাকে একটি ফাইল তৈরি করতে দেয় যেটা আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'বিবরণ সম্পাদনা করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং যে ফিল্ডটি ঠিক করতে চান সেটা আপডেট করুন। কিছু ফিল্ড যেমন নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য ভেরিফিকেশন লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে সাপোর্ট চ্যাট খুলে আপনার অনুরোধ জানান এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিন।
আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনাকে ধাপগুলো ব্যাখ্যা করব এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী কাজ করব।
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে 'সহায়তা' লিংকে ক্লিক করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রসেসে গাইড করবে। আপনি ইমেইলের মাধ্যমেও প্রশ্ন পাঠাতে পারেন যা আমাদের যোগাযোগ পেজে দেওয়া আছে।
হ্যাঁ, আপনার ওয়ালেট পেজে গিয়ে আপনি bKash, Nagad, Rocket সহ যেকোনো পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত বা সরাতে পারবেন। লেনদেন সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো থাকে এবং আপনি সেখান থেকে নিজের সীমা সেট করতে পারেন। কিছু সীমা আপনার ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি এবং আপনাকে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলতে বলি। আরও নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আমাদের শর্তাবলি পেজ পড়ুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।